從上虞豐惠到房縣的貨運(yùn)部物流專線直達(dá)軒一物流到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶聯(lián)系,通過(guò)傳真,或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。隨車備有客戶信息反饋單,隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議,可簽回單,同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶要求,完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn),部門分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨物都有詳細(xì)記錄,各部門逐級(jí)簽字核實(shí),最后交由操作部門具體操作,由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。 建有司機(jī)檔案,可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格,重視內(nèi)部培訓(xùn),公司員工都能做到視客戶是我們的一切,視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。公司操作人員素質(zhì)全面,可按要求為每一小部分客戶提供及時(shí)、節(jié)省、高效的服務(wù)。從上虞豐惠到房縣的貨運(yùn)部
從上虞豐惠到房縣的貨運(yùn)部專線是無(wú)形的,它更多的是一種服務(wù),專線的核心要素是功能和品牌。上海黔通揚(yáng)海物流總經(jīng)理袁程認(rèn)為,專線發(fā)展趨勢(shì)肯定是集約化、規(guī)范化,要實(shí)現(xiàn)集約化、規(guī)范化,整合是必然的。如果把具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的多條專線運(yùn)輸資源有效地整合起來(lái),構(gòu)建起覆蓋更大區(qū)域性的物流網(wǎng)絡(luò),則可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,在運(yùn)輸物流資源有限的條件下快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)和提高市場(chǎng)占有率。因此,開(kāi)展專線運(yùn)輸物流企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是具有非?,F(xiàn)實(shí)意義的企業(yè)發(fā)展之路。
專線聯(lián)盟的建立,是把各個(gè)聯(lián)盟企業(yè)組織到同一個(gè)平臺(tái)上來(lái),對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行有效整合,減少中間運(yùn)輸環(huán)節(jié),為客戶提供了一種“短流程”的經(jīng)營(yíng)模式,由于把貨物直接提供給最終用戶,從而避免了市場(chǎng)處于低迷狀況時(shí)價(jià)格急劇波動(dòng)對(duì)企業(yè)效益的影響,也擠掉了多數(shù)市場(chǎng)的“泡沫”。
專線物流經(jīng)歷了幾年的迅猛發(fā)展后,市面上充斥了大量的同質(zhì)企業(yè),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。于是,專線物流企業(yè)間的惡性殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)也屢見(jiàn)不鮮。“一批貨,我報(bào)價(jià)2萬(wàn),就會(huì)有另一家出19000元,第三家給出18000元。我算了算,18000元壓根兒沒(méi)什么賺頭,但是貨主肯定找第3家拉貨。園區(qū)不管你物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不競(jìng)爭(zhēng),也不管你是哪條線路的,只要有租金收,誰(shuí)給的價(jià)格高就允許誰(shuí)進(jìn)來(lái)。現(xiàn)在行情又不好,貨少,我們要是不壓價(jià),客戶就都跑掉了。”王運(yùn)喜說(shuō)
現(xiàn)代意義上的物流管理出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代。人們發(fā)現(xiàn)利用跨職能的流程管理的方式去觀察、分析和解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題非常有效。通過(guò)分析物料從原材料運(yùn)到工廠,流經(jīng)生產(chǎn)線上每個(gè)工作站,產(chǎn)出成品,再運(yùn)送到配送中心,最后交付給客戶的整個(gè)流通過(guò)程,企業(yè)可以消除很多看似高效率卻實(shí)際上降低了整體效率的局部?jī)?yōu)化行為。因?yàn)槊總€(gè)職能部門都想盡可能地利用其產(chǎn)能,沒(méi)有留下任何富余,一旦需求增加,則處處成為瓶頸,導(dǎo)致整個(gè)流程的中斷。又比如運(yùn)輸部作為一個(gè)獨(dú)立的職能部門,總是想方設(shè)法降低其運(yùn)輸成本,但若其因此而將一筆必須加快的訂單交付海運(yùn)而不是空運(yùn),這雖然省下了運(yùn)費(fèi),卻失去了客戶,導(dǎo)致整體的失利。所以傳統(tǒng)的垂直職能管理已不適應(yīng)現(xiàn)代大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn),而橫向的物流管理卻可以綜合管理每一個(gè)流程上的不同職能,以取得整體最優(yōu)化的協(xié)同作用
從上虞豐惠到房縣的貨運(yùn)部一天晚上,布郎森太太羨慕地對(duì)丈夫說(shuō):“對(duì)面樓上搬來(lái)一對(duì)年輕夫妻,我注意他們很久了。那個(gè)男的帥小伙兒每天出門都要與妻子吻別,回家時(shí)也要親吻妻子,人家多親熱呀!你為什么就不能這么做呢?”“可是,我和那位女士還不怎么熟啊。”丈夫?yàn)殡y地說(shuō)。(杭州貨運(yùn)公司)
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